取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

景点：行程注明含景点第一道门票（不含景区内自设项目，另有约定的除外），部分景区不含电瓶车，游客可选择乘坐电瓶车或徒步游览，不影响正常的游览参观；行程中包含的岛屿景区因天气或海浪原因无法上岛，可与同等级别景区互换，也可按成本退还客人；岛屿景区客流集中上岛，人数较多，团队上岛可能会排队等候；同时景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待。部份景区内设的购物商场，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。

尊敬的游客您好：为了使您的旅途更加顺利、愉快，以下必要信息请您在出发前提前了解！

1.出行前作充分准备，能用到的物品尽量带齐，作为来海南旅游的第一步：

 天气：密切关注海南天气预报，美好旅行从好天气开始。

 证件：随身携带二代居民身份证、护照、户口本等其他有效证件。

 着装：玩海。上岛宜轻装简从，以穿运动鞋、塑料凉鞋、或旅游鞋等平底鞋为宜，切忌穿高跟皮鞋、。尽量选择运动休闲且宽松薄款运动衣，以短衣短裤为易。

 药品：主要是带一些常用感冒药、肠胃药、防蚊虫的花露水、防暑药品、晕船晕车药等。

 装备：海南气温平均 26 度左右，同时太阳辐射和紫外线较强较强，请备恰当的遮阳衣帽。海边风大，夏季时有雷雨，又因山高路陡，不允许打伞，因此每人需准备雨衣。

 登机时成人请随身带好有效身份证件，16 周岁以下儿童须带户口簿原件；实际抵离时间以票面时间为准; 优惠机票一经出票，不得签转、更改、退票。因客人提供的资料有误，导致不能登机或延误等责任，由客人自行承担

 海南酒店标准比内地偏低,请做客人好心理准备

2.旅游注意事项：

 登机有耳鸣现象者，可吃东西或嚼口香糖，或吞咽口水，即可消除耳鸣。

 登山，玩海，走沙滩，您一定会发现旅游鞋是最方便的，拖鞋也功不可没。皮鞋则只会带给您苦恼。

 海南阳光很热情，所以您的防晒用品一定要有，墨镜、太阳伞、防晒霜更是必备。

 海鲜虽好，不可过量。实在不放心，准备一些消化药和消炎药更好。小摊上的海鲜，如果没有导游或者朋友的带领，需谨慎。

 海南的热带水果丰富，椰子、芒果、菠萝、菠萝蜜、木瓜、人心果、红毛丹、番荔枝、鸡蛋果等等，有新鲜的、有加工成干品或者罐头品的。各旅游商品店或者街摊都有售，但不可过量食用，可带一些回家，机场托运，有刺激性气味的水果不可托运，如榴莲等。

 海南旅游的纪念品有椰雕、贝雕、珍珠、水晶、茶叶等等、以及海鲜干产品，都是送亲朋好友的佳品。购买时一定要仔细地鉴别真伪，不要在地摊上购买。想购买尽可能到海南正规的旅游商品市场购买，质量方可保证，别忘消费者本身具有讨价的权利。大件珊瑚工艺品不能带上飞机。

 自由活动尽量避免单独出行。导游与同行人员的手机、房间号须记住。自己下榻的酒店的名称位置也要牢记，不要随便相信陌生人，特别开三轮车的，天下没有免费的午餐。

 入住酒店请先检查房间设施是否有问题，如有请立即通知前台或导游，以便为您处理。请爱惜房间内的设施和物品，退房时服务员会进行认真检查。离开房间时，请注意带好钥匙或房卡，关好门窗。

 须保管好自己的证件、钱币、机票、上述设备以及其他物品。否则，您就要在海南多呆几天了。

 风景区和停车场人多且杂，贵重物品或钱款请随身携带，并注意保管；所入住酒店总服务台都有保管服务，可将贵重物品或钱款交到总台保管，诺在客房丢失，酒店和旅行社不负责赔偿，只协助处理。

 安全最重要，无论您在何处，请注意自身安全。尊重当地人民的习俗，以免发生不必要的麻烦。

 团体行动请遵守导游约定的时间，以免影响以后的行程和他人利益，旅客最好不要单独行动，一面发生不安全因素。在旅游途中，不要轻信他人言论，在酒店不要接听任何不认识的电话，保持良好的心态。

 照相机、摄像机电池、胶卷、带子、充电器要准备充分。不要吝啬自己的胶卷，否则，回到家你就后悔莫及了。在海边沙滩上游玩，注意不要让细纱或海水进入照相、摄像设备。

 晕车、晕船者，搭乘前宜喝一杯冷水，搭乘时勿吃甜食。

 三亚全年可进行潜水，患有中耳炎、心血管、心脏病、哮喘病的团友不能参与潜水活动；

 海南是一片几乎没有污染的净土，每天行程开始，请注意爱护大自然，并保持旅游车内环境整洁，请勿随手丢弃果皮纸屑和垃圾，也勿在车内吸烟和吐痰。

 仔细检查机票与身份证上的名字是否相符，返程航（船）班时间与导游掌握的是否一致，如有误，须在抵琼后的第一天通知导游，如在离琼是才发现，麻烦就大了哟！

3．住宿安全：

 1、在酒店大堂、餐厅、卫生间时，注意不要滑倒；进酒店大门时注意不要误撞到玻璃门和旋转门上。

 2、入住房间后，仔细检查房间设施设备是否完好，如有问题请立即通知导游或者酒店工作人员；仔细阅读饭店指南和注意事项等；及时关好门窗，保管好贵重物品和身份证件，以免造成财物损失。

 3、不得攀爬酒店及房间内的窗户、洗漱台、电视柜等，以防摔倒、划伤及发生其他意外；

 4、进入浴室内，要做好相应防滑措施（如铺好防滑地垫等）；淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤。

 5、请务必正确使用酒店内生活用具及其他电器，如电源插座（特别提醒，勿要用湿手触摸电源插座和其它电器）。

 6、退房时应仔细检查您所携带的行李物品是否带齐，尤其是身份证件和贵重物品。

4．饮食安全：

 1、海南饮食口味以清淡为主，多注重原汁原味，请口味偏重的朋友自备辣椒或榨菜。

5．乘车及交通安全：

 乘车行驶中，不要将身体任何部位伸出车外；不要与驾驶员闲谈或者有妨害驾驶员安全操作的行为；要坐稳扶好，以免车辆紧急刹车时摔倒受伤。不要在车内站立，不向车外吐痰、抛弃物品，

6．财物安全：

 1、现金与贵重物品须贴身携放（特别是手机与钱包）。

7．其他安全：

 1、旅游过程中要有集体观念，游览景区前，听从导游的安排，记住导游交代的集中时间和地点，所乘旅游车牌号和导游手机号码，在指定的地点准时集合，请勿擅自离队单独行动，以免发生意外。

 2、夜景或自由活动时间自行外出，请告知导游和团友，应特别注意安全；并随身携带当地入住酒店地址、电话。 3、司陪人员现场强调的其他安全事宜，请您积极主动配合，以确保大家开心出去，平安回来。

 4、如果在您的旅游过程中发生任何事情请拨打我公司客户服务部电话

8．行程变更

 赠送项目如遇特殊原因取消，本公司将不退费用，不换景点；因客人自身原因或自然灾害等人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由客人自理；游客自身原因放弃的旅游项目费用不退（包括餐、住宿、景点门票）,旅游中途擅自离团,合同终止,费用和责任自负；因自然灾害等人力不可抗拒因素造成费用增加,由客人自理，未产生的费用本公司扣除相应损失按旅行社底价退还；

 因飞机延误、天气等其它原因，为方便游客游览，在游览内容不减少的前提下，旅行社可以调整行程游览顺序；