梦之旅专注于旅游行业20余年,早在1997年就已经创立了旅游在线预订网站,成为国内首家在线电子商务旅行社,也是国内首家即时预订旅游网站。
经过这些年来的不断沉淀,国内旅游电商行业也不断的完善,但是由于旅游行业本身的特性依然限制着旅游电商的发展,现在大多的旅游电商平台,客户预订了产品之后,预订信息需要返回后台,客服人员看到预订之后,打电话给客户进行确认,随后在客服的指点下,完成支付,公司确认之后,给客服发送合同传真,然后签字确认传真。这个流程依然是相当拖沓和繁琐的。随着整个社会的数字化,方便快捷是我们不断的发展方向。于是经过长久的探讨和研究,梦之旅推出了即时预订的概念。
什么是即时预订?
在梦之旅网站客户看好某一条产品线路之后,在线就能完成所有的预订,支付,和确认。系统会自动发送电子合约到用户的邮箱,客户即可在线完成合同的签订,节约了大量的时间。无需等待,即可完成预订,梦之旅即时预订系统让您足不出户,享受电子化的方便和快捷。
即时预订可靠吗?
梦之旅旅游网已经成立17年,本部在成都,在北京、上海、重庆、美国等多个城市均设有分社,梦之旅提供的预订系统,均对相关的旅游产品做了预留。也为即时预订做了五大保障:
支持订单无理由取消
支持顾客临时改行程
不成功出团支持退款
强大的售后保障体系
售出后降价价格保护
中国首家即时预订旅游网
梦之旅于1997年由一群资深旅游专家所建立,其前身是颇具知名度的成都神州国际旅行社有限公司,梦之旅是我国首家在线电子商务旅游网。
“相对于其他行业而言,旅游业更需要电子商务化,也更易于推广电子商务化。旅游产品具有无形化和不可储藏性的特点,其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的,在电子商务的视线上不需要配送的环境。旅游产品销售的过程就是把各类产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,所以发展旅游电子商务的条件得天独厚。而且因为它是由很多个性质截然不然的行业组合起来的一个综合性行业,因此具有高关联性,容易实现合作共赢的局面。”梦之旅集团CEO秦云华如是说
旅游与酒店结合的经营典范
众所周知,住宿预订是旅游行业必须面临的一个问题,市场上的酒店参差不起,为了让客人享受最优质的服务和最高的性价比,梦之旅集团投资建立了成都梦之旅青年旅舍,在成都青年旅舍取得成功之后,梦之旅又先后在北京、上海、重庆和美国等地开办了旅行分社,并且在北京、重庆都设立了梦之旅旗下的连锁酒店。这是中国首家将旅游和酒店结合统一经营的典范,力求在保证旅游线路品质的同时,也能让客人住得更舒心。
客人直接通过在线预订的方式来选择梦之旅旗下的青年旅舍或连锁酒店,目前包括:成都梦之旅国际青年旅舍、成都梦之旅文君楼宾馆、北京梦之旅国际青年旅舍、重庆梦之旅连锁酒店。
竞争激烈依然保持一颗初心
梦之旅CEO秦云华说:“梦之旅作为一家从事20年的旅游电商企业,服务上千万人次, 2014年将启动新的产异化战略,立足西部放眼全国,2014年增强用户体验、社会化口碑营销及梦之旅主题连锁酒店全国扩张是我们的三大目标!梦之旅快捷旅游网,在线预订,即时确认,开心出游!快捷高效的服务,实时发团日期、报价、行程,全程优质的服务保障是梦之旅的电子商务制胜法宝!”
从最初携程和艺龙之间引发的旅游电商价格战,到携程与去哪儿合作,腾讯收购同程和艺龙,似乎都预示着,电子商务的竞争已经越来越激烈了。电商行业的门槛较低,更专业的整合产品,以达到提高用户体验好感度,减少时间和人力成本,从而进一步规范预订流程,提高工作效率等目的,向来都是在线旅游企业研究的方向和目标。也是梦之旅多年来一直在研究的问题。
梦之旅CEO秦云华先生说:“早在2010年的时候,我们就已经看到简单快捷的预订流程,是未来预订服务类的趋势。因为通俗来说,电子商城其实就是将网线下的产品全部搬到网上来形成一个虚拟的超市。而预订服务就好比排队结账!如果你到一个超市里去选好了产品,但是商场服务人员告诉你,你必须要怎么样怎么样然后怎么样怎么样再去排很长很长的队伍结账,结账的时候,还必须用现金。那么我想,你的购物体验一定会很差,很有可能,你以后就再也不会到这家超市里来购物了。同理,如果一个电子商城的预订环节无比繁琐,那么久好比结账麻烦!导致的后果,就是客人放弃购物,直接将产品放回去,走了。因此,那个时候,我们公司想了很多办法来不断地优化这个预订流程,率先推出了在线预订服务这么一个概念。梦之旅即时预订服务,十分的方便和快捷,无需等待,也没有其他繁杂的流程,看上了合适满意的产品线路之后,直接动动鼠标,就可以实现在线预订,支付,确认等一系列原本十分复杂的流程。然后您就可以轻松地等待着出团了!更重要的是,我们独家推出的电子版合同,更是有效地保证了消费者的利益,就好比在超市里购物付费之后的凭据,让你无忧购物。”
即时预订有哪些特色服务?
1.丰富的产品线路,且大多产品都有免费上门接送的服务。
2.在线下单更优惠,皆可享受立减10到200元不等的优惠。
3.积分优惠再抵用,如果你有积分或者优惠券也可以在付款时使用,而且所有优惠均可叠加使用。
4.一分钟完成订单,一分钟内就可完成填写订单、出游人信息、确定订单、签约支付、确认电子合同等整个预订流程。
5.产品信息全透明,该产品价格的包含项目、不包含项目、可选自费项目,保险等都在产品页面一目了然,保证产品信息公开透明。
梦之旅是国内首家推出的即时在线预订服务,真正从用户体验出发,方便快捷,只需一分钟,动动鼠标,预订支付确认直接完成。更有独家推出的有效电子版合同,确保您的利益,让您远离纠纷,可谓是鼠标在手,轻松旅游。